Erfolgsgeschichte

Cliente: Jägermeister

Mit einer Präsenz in mehr als zwanzig Ländern ist Jägermeister der meistexportierte Likör in Deutschland, der von der gleichnamigen Firma verkauft wird. Es gehört weltweit zu den zehn meistverkauften Premium-Getränken; in den Vereinigten Staaten erreichte es insbesondere in den 1980er und 1990er Jahren ein hohes Konsumniveau. Es handelt sich um einen gesüßten Kräuterlikör, der allein getrunken oder in einer Vielzahl von Zubereitungen verwendet wird.

Bedarf und Herausforderung

Ein wichtiger Teil der Marketingbemühungen von Jägermeister besteht darin, die Präsenz der Marke in den verschiedenen Kanälen, in denen sie entwickelt wird, zu stärken und gleichzeitig auf die Kundenzufriedenheit zu achten; historisch gesehen war dies jedoch eine recht schwierige Aufgabe, da der Vertrieb in mehr als hundert Ländern sowohl im On-Trade- als auch im Off-Trade-Kontext registriert ist. Letzteres hat die Notwendigkeit verstärkt, die Produktkontrolle in allen Breitengraden zu verstärken, um das Erreichen von Zielen zu gewährleisten, die sich einerseits auf die Rentabilität der Unternehmen und andererseits auf die Erfahrung der Verbraucher konzentrieren.

Die Konsolidierung der Informationen, die ursprünglich auf Plattformen generiert wurden, die in verschiedenen Ländern eingesetzt wurden, mit der Aktivität von fast hundert Benutzern und einem geringen Grad an Systematisierung, war die wichtigste Herausforderung, die mit der Unterstützung von Wundertec als technologischem Verbündeten gelöst werden musste. Hinzu kommt die Notwendigkeit, die kaufmännische Leitung von der deutschen Zentrale aus zu überwachen und zu steuern, wo die kardinalen Strategien zur Positionierung der Marke festgelegt werden.

Die Lösung

Angesichts des hohen Wettbewerbs auf dem Getränkemarkt und der Trägheit der digitalen Transformation wurde es als notwendig erachtet, eine Lösung in der mobilen und Desktop-Version zu entwickeln, die alle Informationen zentralisiert, die in den direkten Konsumkanälen, wie Bars und Nachtclubs, und in denjenigen, die nicht unbedingt mit dem Konsum von alkoholischen Getränke verbunden sind, wie Veranstaltungen und Supermärkte, generiert werden.

Die Entwicklung befasst sich mit Anforderungen im Zusammenhang mit dem Kundenmanagement, einschließlich der Automatisierung von Terminplanung und Geolokalisierung, der Bewertung des Außendienstes, der Lagerverwaltung, Angebot und Nachfrage, Merchandising sowie Markenveranstaltungen und -aktivierungen an verschiedenen Verbrauchsstellen. Es unterstützt die Arbeit von Anwendern in Argentinien, Belize, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Mexiko, Panama, Peru und Uruguay. Im Jahr 2020 werden Nutzer in Namibia, Dubai, Südafrika, China und anderen Ländern des Nahen Ostens und Afrikas aufgenommen.

Um sicherzustellen, dass das Produkt auf die richtige Art und Weise verkauft wird, unterstützt das System sogar das Laden von Daten über die Temperatur des Getränks, um dessen Zustand zu bewerten, sowie eine Vielzahl von zusätzlichen Daten, um Indikatoren festzulegen und die Analyse des Geschäfts zu vertiefen.

Da es sich um eine Entwicklung handelt, die auf AWS, der Amazon-Wolke, basiert, kann von jedem geografischen Punkt aus in Echtzeit auf aktualisierte Informationen zugegriffen werden. Die Visualisierung ihrerseits erfolgt über Dashboards oder leicht verwaltbare und anpassbare Dashboards, die auf jedem Betriebssystem ausgeführt werden können.

Nach der Implementierung der Lösung, deren Entwicklung etwa acht Monate in Anspruch nahm, konnte Jägermeister die Präsenz der Marke an den meisten Standorten, an denen sie präsent ist, maßgeblich steuern. Bis heute gibt es mehr als drei Versionen mit großer Wirkung und mehr als zehn Versionen für Aktualisierungen und Verbesserungen des Arbeitsablaufs, die es ermöglicht haben, aus dem technologischen Prinzip der Informationsvereinheitlichung nützliches Wissen für das Unternehmen zu generieren, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und die auf Zufriedenheit und Positionierung ausgerichtete Arbeit neu zu definieren.

Technologie-Partnerschaft

Die Beziehung zwischen Jägermeister und Wundertec geht auf das Jahr 2014 zurück, als sie begannen, Lösungen zu entwickeln, die auf die Geschäftsbedürfnisse des Spirituosengeschäfts zugeschnitten sind, wobei der Schwerpunkt auf Verkauf und Marketing lag. Für das mit dieser Erfolgsgeschichte verbundene Projekt wurde Wundertec als Technologieunternehmen unter einer Vielzahl von Softwareentwicklern aus verschiedenen Teilen der Welt evaluiert, die vom Jägermeister-Hauptsitz in Deutschland ausgewählt wurden.